「うちは理念を大事にしています」「商品力で勝負しています」そう語る経営者は多い。しかし、その言葉に「市場占有率＝シェア」という視点がなければ、それは戦略ではなく、ただの理想論か精神論にすぎません。 大 […]

中小企業の経営者を見ていて驚かされるのは、実に多くの人が「小さなこと」をおろそかにしていることです。会議への遅刻や取引先への支払い期日を守らない、メールの返信を怠るなど経営の信頼性を損ねています。 信 […]

企業が成長するうえで「顧客」と「ファン」の違いを理解することは極めて重要です。 顧客は、商品やサービスの持つ機能や利便性を評価し、その対価を支払ってくれます。例えば飲食店であれば「手頃な価格で美味しい […]

30年間続いたデフレは既に終わり、今や時代はインフレへと大きく舵を切りました。にもかかわらず、いまだに「低価格で数量を増やす」「売上を拡大することこそ善」というデフレ時代の成功体験に縛られた経営者が少 […]

経営の本質は「お客づくり」にあります。どんなに立派な商品やサービスを持っていても、それを買ってくれるお客がいなければ企業は成り立ちません。お客をつくり、関係を深め、継続的に選んでもらうことこそが経営の […]

中小企業にとって、デザインや広告は「余裕ができたらやるもの」と軽んじられがちです。目の前の売上確保や諸経費の支払いに追われ、どうしても後回しになってしまいます。しかし、戦略経営を考えると、デザインや広 […]

ある中小企業の社長に「何を売っているのですか？」と聞くと「まあ、建築リフォーム全般だな」と返ってきました。続けて「主な販売先の地域は？」と尋ねると、「愛知県全域と、時々岐阜県や三重県も。お客さんに喜ん […]

日本では、お金や利益の話をすることが、どこかタブーのように扱われる傾向があります。特に中小企業経営者の間では、「夢や志こそが大事だ」と声高に語られることが多いものです。もちろん、夢や志は経営の原動力に […]